Кључна разлика: ЕРП означава Ентерприсе Ресоурце Планнинг. ЕРП софтвер је дизајниран да ефикасно управља кључним функцијама компаније. ЦРМ је кратица за управљање односима са клијентима. Овај софтвер се бави системима везаним за купце и има за циљ побољшање продаје. Оба користе различите приступе за побољшање компаније.
Овај софтвер аутоматизује и интегрише све основне делатности компаније. Дакле, помаже у ефикасности било које организације. Он пружа бројне предности као што је - обезбеђује интеграцију кроз све пословне процесе, повећава укупне перформансе, обезбеђује извештаје о квалитету и анализу перформанси, итд. Кључна тачка у ЕРП софтверу је да користи само једну базу података за све системе.
У 2002. години, Сиебел је контролисао 45% ЦРМ тржишта, а 2005. године Орацле је купио. Данас на тржишту постоје многи произвођачи који продају оба софтвера. САП је познат по свом ЕРП софтверу, али нуди и веома популаран ЦРМ пакет. ЦРМ и ЕРП софтвер се може сматрати као два лица истог новчића. Разликују се у својим основним функционалностима. Да би искористили предности ЦРМ-а и ЕРП-а, на тржишту су доступна и многа решења која интегришу ЕРП и ЦРМ решења. Оба нуде аутоматизацију и на тај начин помажу организацији на бројне начине.
Разлика између ЕРП и ЦРМ софтвера
ЕРП Софтваре | ЦРМ Софтваре | |
Пуни облик | Софтвер за планирање ресурса предузећа | Софтвер за управљање односима са клијентима |
Дефиниција | ЕРП софтвер је дизајниран да ефикасно управља кључним функцијама компаније. | Овај софтвер помаже организацијама у управљању њиховим односима с клијентима. Овај софтвер снима све важне детаље о компанији у вези корисника. |
Примери | САП ЕРП | Мицрософт Динамицс ЦРМ |
Предности |
|
|
Препоручено за | Ларге Бусинесс | Мали бизнис са неколико подела |
Генерал ацтивитиес |
|
|