Кључна разлика: Извршни уред Фронта и рецепционар имају исти посао. Руководилац фронт оффице-а је особа која ради у канцеларији компаније, надгледа различите задатке или руководи особљем. Рецепционар је особа која је запослена да се јави на телефон, присуствује гостима, клијентима и сл. Технички, не постоји стварна разлика између њих, осим имена.
Први утисак је крајње важан за корпоративну област. Дакле, извршна власт на рецепцији и рецепционерка имају веома важну улогу у томе. Они су они који својим начином разговора и поздрављања могу све промијенити.
Обично имају посла са клијентима. Они су у компанији да очисте сумње купаца и разјасне своје проблеме, ако их има. То није тако лак задатак. Треба бити веома опрезан и активан са свим послом који им се даје. Фронт оффице је место где ћете добити комплетне информације о одељењу. Поздрављају клијенте или клијенте, али њихова главна дужност је да пруже потпуне информације везане за компанију.
Извршни уред фронта обично је физички позициониран у канцеларији компаније, или у подручју те компаније гдје су клијенти или купци примљени. Компаније које уобичајено требају услуге руководилаца фронт оффицеа укључују канцеларије за медицинско лијечење, грађевинске компаније, хотеле, рекламне агенције и комерцијалне малопродајне твртке. Они обично могу прећи на било коју другу активност у зависности од посла за који су им додељени. Они имају исте способности административног асистента, јер су дужности само мало другачије.
Неке од одговорности и дужности руководилаца уреда су следеће:
- Поздравите све госте на љубазан и пријатељски начин.
- Проверите и проверите да ли су време и соба госта регистровани.
- Развити детаљно знање о локацијама, објектима, типовима, услугама и продајним мјестима у просторији.
- Разумети и правилно користити пошту, пошиљку и слање порука.
- Одговарајте на позиве на одговарајући начин.
- Забиљежите све благајне и пријавите се у домаћинство.
- Одржавајте чистоћу и уредност предњег дела стола у свим временима.
- Увек треба одржавати високе стандарде понашања и изгледа.
Рецепционар је особа која је углавном запослена да поздрави све посетиоце, клијенте, пацијенте, клијенте или прими позиве. Ту су дужности одговарати на позиве, усмеравати посетиоце на њихове дестинације, проверавати важне маилове компаније, и још много тога.
Одговорност рецепционара је да поздрави посјетиоце, одговори на упите јавности, позиве за руту и екране, и пружи одређене информације о компанији.
Међутим, гледајући на сличне ставове извршних и рецепционарских уреда, можемо рећи да обоје имају сличне дужности. Обојица треба да поседују лидерске способности и добре комуникационе вештине. Директори уреда и рецепционери седе на рецепцији и управљају свиме и више се баве унутрашњим пословним питањима. Операције које обављају укључују: обуку особља, комуникацију међу одјелима и још много тога. Генерално, рецепционар је особа која седи на рецепцији и поздравља клијенте и клијенте.
